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Vertriebs- oder Marketingtrichter
Ein Funnel ist ein vereinfachtes Modell für die Phasen vom ersten Kontakt bis zu einer Entscheidung. Der Trichter verdeutlicht, dass aus einer grossen Zahl erreichter Menschen schrittweise eine kleinere Zahl relevanter Interessenten, Gespräche und Abschlüsse entsteht.1, 2
Beispiel und Anwendung lesenFiktives Beispiel zur Veranschaulichung
Ein Team betrachtet, wie viele Seitenbesuche zu Anfragen und wie viele Anfragen zu Gesprächen führen. Jede Stufe besitzt eine klare Definition. Die Darstellung hilft, einen möglichen Engpass zu lokalisieren, erklärt aber noch nicht seine Ursache.
SQUAREMOON nutzt Funnel-Logik als Analysehilfe innerhalb einer flexiblen Customer Journey. Reale Menschen können Phasen überspringen, zurückkehren oder über unterschiedliche Kanäle einsteigen.
Ein Funnel ist ein vereinfachtes Modell. Menschen können zurückkehren, Stufen überspringen oder zwischen Kanälen wechseln. Die Customer Journey ergänzt deshalb die Perspektive auf Erlebnisse und nichtlineare Wege.
Das Modell hilft Marketing und Vertrieb, Aufgaben, Kennzahlen und Übergaben einzelnen Phasen zuzuordnen. Dadurch wird sichtbar, ob beispielsweise Reichweite fehlt, Interesse nicht vertieft wird oder qualifizierte Kontakte im Prozess verloren gehen.
Ein Funnel schafft eine gemeinsame Sprache für Prioritäten und Engpässe. Inhalte, Landingpages, Kontaktwege und persönliche Vertriebsarbeit können gezielter aufeinander abgestimmt werden.
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Diese Quellen vertiefen die fachlichen Grundlagen. Das Beispiel und die praktische Einordnung sind eigenständige Erläuterungen von SQUAREMOON, keine dokumentierten Kundenprojekte.