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gewünschte Handlung
Eine Conversion ist eine vorher definierte Handlung, die ein Besucher erfolgreich ausführt. Das kann ein Kauf, eine Terminbuchung, ein Anruf, eine qualifizierte Anfrage, ein Download oder ein anderer messbarer Schritt sein.1
Beispiel und Anwendung lesenFiktives Beispiel zur Veranschaulichung
Auf einer Beratungsseite gilt ein erfolgreich abgesendetes Anfrageformular als Conversion. Der Klick auf den Formularbutton allein reicht dafür nicht, wenn anschliessend eine Fehlermeldung erscheint. Die Messdefinition muss den tatsächlichen Abschluss erfassen.
SQUAREMOON definiert primäre und unterstützende Conversions entlang der Customer Journey. Dabei zählt nicht jede beliebige Interaktion gleich viel: Ein qualifiziertes Erstgespräch hat einen anderen wirtschaftlichen Wert als ein Seitenaufruf.
Ein Klick ist zunächst ein Ereignis. Eine Conversion ist ein zuvor festgelegtes relevantes Ziel. Je nach Geschäftsmodell kann das ein Kauf, eine Buchung oder eine qualifizierte Anfrage sein. Unterschiedliche Ziele sollten getrennt ausgewertet werden.
Der Begriff zwingt Unternehmen dazu, das Ziel einer Seite konkret zu benennen. Ohne definierte Conversion lässt sich kaum beurteilen, ob eine Landingpage nur Aufmerksamkeit erzeugt oder tatsächlich einen Beitrag zum Vertrieb leistet.
Conversions machen digitale Kontaktpunkte steuerbar. Teams können erkennen, welche Inhalte, Zielgruppen und Wege zu sinnvollen Handlungen führen und wo Besucher abbrechen oder weitere Informationen benötigen.
Vertiefen Sie das Thema auf unserer Leistungsseite.
Diese Quellen vertiefen die fachlichen Grundlagen. Das Beispiel und die praktische Einordnung sind eigenständige Erläuterungen von SQUAREMOON, keine dokumentierten Kundenprojekte.